Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du portail de réservation Andy par tout utilisateur final souhaitant réserver une activité auprès d'une École Partenaire (ci-après le « Client »).

Ces CGU constituent le cadre contractuel de la relation entre le Client et l'École Partenaire concernée lors de toute réservation effectuée via la plateforme Andy.

Andy agit exclusivement comme plateforme de mise en relation. Les activités sont organisées et exécutées par les Écoles Partenaires.

Andy n'est ni organisateur, ni vendeur, ni prestataire des activités proposées. Le contrat de prestation est conclu directement et exclusivement entre le Client et l'École Partenaire. Andy n'est PAS partie à ce contrat.

Cette position est analogue à celle d'une place de marché numérique (modèle Airbnb, Booking.com) : Andy fournit l'infrastructure technologique permettant à l'École Partenaire de gérer ses réservations, mais Andy ne contrôle pas, ne supervise pas et n'est pas responsable des activités physiques réalisées.

En utilisant le portail de réservation Andy, le Client reconnaît et accepte explicitement ce modèle de place de marché.

En effectuant une réservation via le portail Andy, le Client s'engage à :

• Fournir des informations exactes, sincères et à jour (nom, coordonnées, niveau d'expérience, données physiques)
• Évaluer lui-même son aptitude physique à pratiquer l'activité choisie et consulter un médecin en cas de doute
• Informer l'École Partenaire de toute condition médicale, allergie ou contre-indication avant l'activité
• Respecter les règles de sécurité, les consignes des moniteurs et le règlement intérieur de l'École Partenaire
• Respecter les conditions météorologiques et les décisions d'annulation ou de report prises par l'École Partenaire pour des raisons de sécurité
• Ne pas utiliser le portail de réservation à des fins frauduleuses, illicites ou contraires aux présentes CGU

Chaque École Partenaire est seule et entièrement responsable de :

• L'organisation, l'encadrement et la qualité des activités proposées
• La sécurité des participants durant toute la durée de l'activité
• La qualification et la certification de ses moniteurs (BPJEPS, diplômes fédéraux ou équivalents selon le pays d'exercice)
• La souscription et le maintien d'une assurance responsabilité civile professionnelle valide couvrant les activités proposées
• Le respect de la réglementation applicable aux activités sportives dans son pays d'exercice
• La gestion des litiges, annulations, modifications et remboursements envers ses Clients

En cas de litige entre le Client et l'École Partenaire (annulation, qualité de prestation, incident), le Client doit s'adresser directement à l'École Partenaire concernée, qui est la seule partie contractuelle pour la prestation.

Les paiements sont traités par Stripe, prestataire de services de paiement tiers. Les fonds sont versés directement à l'École Partenaire, qui agit en qualité de commerçant enregistré (merchant of record). Andy ne collecte pas les fonds des Clients.

La politique d'annulation et de remboursement applicable est celle de l'École Partenaire, et non celle d'Andy. Cette politique est communiquée par l'École Partenaire avant la confirmation de réservation. Le Client est invité à en prendre connaissance avant de finaliser sa réservation.

Andy n'est pas en mesure de traiter des remboursements en lieu et place de l'École Partenaire. Toute demande de remboursement doit être adressée directement à l'École Partenaire.

En cas d'annulation par l'École Partenaire pour des raisons de sécurité (météo défavorable, conditions de mer ou de vent dangereuses), les modalités de report ou de remboursement sont définies par l'École Partenaire.

Les données personnelles collectées lors de la réservation (nom, téléphone, données physiques) sont transmises à l'École Partenaire concernée dans le seul but de traiter la réservation et d'assurer la sécurité de l'activité.

Le traitement de ces données est encadré par notre Politique de confidentialité et notre Accord de traitement des données (DPA), conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits : privacy@andypro.io.

La prise et l'utilisation de photographies ou vidéos du Client lors des activités sont soumises à un consentement séparé, recueilli par l'École Partenaire.

L'acceptation des présentes CGU ne vaut pas consentement à l'utilisation du droit à l'image du Client par l'École Partenaire ou par Andy. Toute utilisation à des fins commerciales ou de communication nécessite un consentement explicite et distinct, conformément à la loi française sur le droit à l'image et au RGPD.

Le Client peut s'opposer à toute utilisation de son image en en informant l'École Partenaire avant ou pendant l'activité.

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Andy ne peut être tenu responsable :

• D'un accident, blessure, décès ou dommage survenu lors d'une activité proposée par une École Partenaire
• D'un litige entre le Client et l'École Partenaire (annulation, remboursement, qualité de prestation)
• De l'inexactitude des informations fournies par l'École Partenaire (horaires, niveaux requis, disponibilités)
• Des conséquences d'un cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, décisions administratives)
• De la qualification ou des compétences des moniteurs d'une École Partenaire
• De l'absence ou de l'insuffisance d'assurance d'une École Partenaire

La responsabilité d'Andy est strictement limitée au bon fonctionnement du logiciel de réservation et des services technologiques qu'elle fournit.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bordeaux, France, sauf dispositions légales impératives contraires.

Pour les Clients résidant dans l'Union Européenne, les droits légaux impératifs du consommateur prévus par la loi de leur pays de résidence restent applicables.

La version française des présentes CGU est la version légalement contraignante. Les traductions en anglais, espagnol et portugais sont fournies à titre indicatif uniquement. En cas de divergence entre les versions, la version française prévaut.